Уже на этапе эскизного проекта необходимо выяснить, какую цель преследует заказчик. Для этого нужно понять его психоэмоциональное состояние, опыт в проектировании, в каком режиме хотел бы работать, а также ответить на вопросы – ему нужно красиво/функционально и т.д.
Из выявления первичных потребностей будет строиться вся дальнейшая работа и уже на этом этапе, подробно расспросив клиента, мы сможем избежать множество проблем в будущем.
Существует 2 типа заказчиков:
те, кто хотят быстрой реализации и выхода на финансирование – в основном это системные застройщики, реализующие большое количество проектов
те, кто строит объект под собственные нужды (банки, ТРЦ, офисы), иногда это их первый и единственный объект
На этапе проектной документации разные типы заказчиков имеют разные приоритеты:
застройщики, как правило, хотят выстроить бизнес-процессы, получить быстрый результат с максимальной скоростью
те, кто строит «для себя» - получить трепетное отношение, вовлеченность, быть в постоянном контакте с проектной командой
Не понимая тип заказчика и его приоритеты, проектная компания часто предлагает ненужные инструменты взаимодействия, а также проектные решения, не соответствующие потребностям клиента.
На этапе рабочего проектирования:
застройщики хотят видеть высокую квалификацию кадров, продуманные технические решения, которые экономят средства/ускоряют стройку/не съедают продаваемую площадь и т.д.
те, кто строит «для себя» - наличие помощника в лице проектировщика
Коллеги, а какие сложности при взаимодействии с заказчиками случаются у вас? Какие решения используете?
